Última actualización: 27-05-2026

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días indicando el motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti, distinto del transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes comunicarnos tu decisión por correo electrónico a: info@terapiartejung.com

Te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste para el pedido y no se te cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que los productos sean aptos para devolución, asegúrate de que:

Los productos hayan sido comprados en los últimos 30 días.
Los productos se encuentren en su embalaje o estado original.

Los siguientes productos no pueden devolverse:

Productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.
Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, por ejemplo, productos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.
Productos que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Productos que, después de la entrega y debido a su naturaleza, hayan sido mezclados inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Eres responsable del coste y del riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Las Palmas - Tenerife o contactar a info@terapiartejung.com

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o una prueba de entrega de la devolución.

Regalos

Si los productos fueron marcados como regalo en el momento de la compra y enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo posteriormente, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra.

Modificaciones

El titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del presente Política de devoluciones y reembolso sin necesidad de previo aviso.

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Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolso, puedes contactarnos por correo electrónico a: info@terapiartejung.com

Política de Devoluciones y Reembolsos